常見問題
本服務條款說明【小熊娛樂城】服務的營運模式、本公司適用的法律，以及本公司堅信的原則。因此，當您使用本公司提供的服務時，本服務條款有助於定義本公司與您的關係。例如，本條款包括下列主題：
1.1 本公司的服務原則，說明本公司提供【小熊娛樂城】服務的方式；
1.2 您的行為準則，說明使用【小熊娛樂城】服務時須遵守的一些規則；
1.3【小熊娛樂城】服務中的內容，包括您在【小熊娛樂城】服務中所接觸內容的智慧財產權歸屬；
1.4 因本服務條款而生爭議時，說明您擁有的其他合法權利，以及本公司在有人違反本服務條款時將採取的應對措施；
1.5 有關【小熊娛樂城】服務之廣告或宣傳內容、遊戲之費率表及《遊戲規章》均視為本服務條款之一部分。
當您使用【小熊娛樂城】服務，即表示您同意本服務條款，因此請務必詳閱本服務條款內容。本服務條款如有疑義時，應為消費者有利之解釋。
法定代理人
3.1 若使用者為限制行為能力人，使用【小熊娛樂城】服務時，應經使用者之法定代理人同意；若使用者為無行為能力人，應由使用者之法定代理人代為同意本服務條款。
3.2 若使用者為限制行為能力人且未經法定代理人同意購買儲值點數；或無行為能力人未由法定代理人代為付費購買儲值點數，致法定代理人主張退費時，法定代理人得依官網公告流程，備妥證明文件並提出申請，經本公司確認後，退還使用者未使用之儲值點數。
3.3 本公司應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面以中文明顯標示，若使用者為限制行為能力人或無行為能力人，除應符合 3.1 之規定外，並應於使用者之法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容後，方得使用【小熊娛樂城】服務，本服務條款變更時亦同。
3.4 若限制行為能力人使用詐術使本公司信其為完全行為能力人，或已得法定代理人之同意者，不適用 3.1 至 3.3 之規定。
本公司得隨時修改本服務條款，所有修改將公告於【小熊娛樂城】服務之官網首頁、登入頁面或使用者購買儲值點數或虛擬遊戲幣之頁面，並依使用者登錄之通訊資料通知使用者。若使用者未於本公司公告後15日內為反對之表示，本公司將依修改後之服務條款繼續提供【小熊娛樂城】服務。若使用者不同意本公司修改後服務條款，將依使用者終止契約之方式處理。此外，若本服務條款之修改未經公告及通知使用者，該次服務條款之修改為無效。
使用者應知悉且同意，訪問和使用【小熊娛樂城】服務（包括應用程式上提供的任何產品）在某些國家或地區可能是違法或受到限制的。本公司對於使用者使用【小熊娛樂城】服務在使用者所在地之合法性不提供任何形式之保證與擔保。
使用者知悉且同意，使用者必須遵守提供【小熊娛樂城】服務之平台業者（如：LINE、Google Play、Apple App Store、Facebook 等業者，下稱「平台業者」）之服務條款以使用【小熊娛樂城】服務。使用者同意本公司依據平台業者，或使用者所使用之身分驗證機制提供者與使用者或本公司間之契約條款，提供本公司所蒐集之某些資訊予該等平台業者與身分驗證機制提供者，並同意本公司自該等平台業者與身分驗證機制提供者接收您的個人資訊。
使用者同意本公司利用第三方所提供之技術或服務，儲存或處理使用者透過【小熊娛樂城】服務提供之個人資訊，以及【小熊娛樂城】服務所蒐集之其他資訊，該個人資訊儲存地或個人資訊處理地可能與使用者實際所在之國家或地區不同。
儲值點數、虛擬遊戲幣與虛擬商品：
8.1 【小熊娛樂城】服務內（例如：遊戲商城、線上商店等）有提供需使用者額外付費購買之儲值點數、商品或其他服務（例如：虛擬遊戲幣或寶物、道具等）【小熊娛樂城】服務之收費計算方式：
8.1.1 在官網上進行儲值，無論是經由實體通路、線上轉點、電信支付、MyCard、銀行轉帳、信用卡、行動支付等支付方式，其支付幣別為新臺幣。
8.2 本公司應於【小熊娛樂城】服務之官網首頁、遊戲登入頁面或購買儲值點數或虛擬遊戲幣頁面公告、載明以現金或儲值點數兌換虛擬遊戲幣進行遊戲所需要的數額，或其他虛擬商品之付款方式及商品資訊。
8.3 前款現金或儲值點數轉換虛擬遊戲幣費率調整時，本公司應於費率調整生效日之30日前，於【小熊娛樂城】服務官網首頁、遊戲登入頁面或購買儲值點數或虛擬遊戲幣頁面公告；若使用者於註冊帳號時已登錄通訊資料者，本公司將依使用者登錄之通訊資料通知使用者。
8.4 本條 8.2 款所稱之費率如有調整時，應自該費率調整生效日起按新費率計收；若新費率高於舊費率時，使用者在新費率生效日前已於官網中登錄之儲值點數則以舊費率為轉換基準。
8.5 使用者得在【小熊娛樂城】服務中、透過平台業者、或其他本公司授權通路付費購買儲值點數，並以儲值點數兌換進行遊戲所需要的虛擬遊戲幣或其他虛擬商品。儲值點數一經兌換為虛擬遊戲幣或虛擬商品，即為已經使用，就該已使用之儲值點數不得請求本公司或原儲值平台退費或請求損害賠償。
8.6 使用者於【小熊娛樂城】服務中所取得之虛擬遊戲幣或其他虛擬商品，無論係使用者透過儲值點數或其他付款方式有償取得，或透過【小熊娛樂城】服務無償取得，均僅供進行遊戲之娛樂用途，不具任何交易價值。本公司保留對虛擬遊戲幣或其他虛擬商品銷售價格與發放方式之決定權。除法律或平台業者之服務條款另有規定外，本公司不會將已轉換進使用者帳號之虛擬遊戲幣或虛擬商品兌換為實體貨幣或其他有價值之物品，使用者亦不得以任何方式請求本公司或任何人將虛擬遊戲幣或虛擬商品兌換為金錢或其他有價值之物品。
分級級別以及軟硬體需求：
9.1【小熊娛樂城】服務依遊戲軟體分級管理辦法列為【輔十五級】，即十五歲以上之人始得使用【小熊娛樂城】服務。
9.2 進行【小熊娛樂城】服務之最低軟硬體需求：
9.2.1 Android 系統版本 5.1 以上。
9.2.2 iOS 系統版本 11 以上。
9.2.3 記憶體 2GB 以上。
9.2.4 保留空間 512MB 以上。
9.3 【小熊娛樂城】服務之安全裝置為：【小熊娛樂城】服務擁有簡訊驗證之功能，以作為綁定門號、忘記密碼等安全裝置使用用途。
9.4 【小熊娛樂城】服務會不定期提供付費購買之機會中獎商品或活動。但請留意，活動內容、獎項及中獎等資訊中會記載「此為機會中獎商品，消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」之說明。
帳號申請：
10.1 所有申請使用者必須是成年之人（成年年齡依各國法律規定定）或符合【小熊娛樂城】服務依據使用者所在地之應用程式分級之最低使用年齡限制，方可申請、創立帳號。本公司保留要求使用者提供其年齡證明，並保留未提供年齡證明前凍結該使用者帳號的權利。
10.2 【小熊娛樂城】服務使用者在註冊時所提供的全部資料應正確、完整，若使用者提供之資料有偽造、錯誤者，該使用者之帳號將被凍結，惟於帳號被凍結前使用【小熊娛樂城】服務進行遊戲之成果，均爲有效。
10.3 根據相關法律或相關監管機構要求，並出於對【小熊娛樂城】服務及本公司其他產品（包含但不限於官方網站）的使用，本公司有權隨時進行任何有關使用者之身分、信用等事項之檢查。使用者同意提供與該檢查相關的所有資料，本公司有權以適當的方式，凍結或限制使用者的帳號，直至該檢查完成並確認使用者通過檢查為止。
10.4 使用者得於創立帳號開始遊戲後7日內，以書面告知本公司欲解除或終止與本公司間之契約，使用者無需說明理由及負擔任何費用。使用者依本款解除與本公司間之契約時，得就未使用部分之儲值點數，向本公司請求退費，本公司將依未使用儲值點數之比例退費。
帳號資料：
11.1 使用者透過【小熊娛樂城】服務或本公司網站註冊之帳號及密碼，僅供使用者使用。
11.2 使用者透過【小熊娛樂城】服務或本公司網站註冊帳號時，可以自行選擇其用戶名稱及密碼，使用者必須對該相關資料進行保密。使用者應對個人帳號中的所有活動，包括但不限於儲值、進行遊戲、與其他使用者互動等行為負責。
11.3使用者得依本公司提供之修改機制變更使用者密碼。本公司不得主動詢問使用者之密碼。本公司應於本服務條款終止後30日內，保留使用者之帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。
11.4 本服務條款非因可歸責於使用者之事由而解除或終止者，使用者於前款期間內完成繼續使用程序後，有權繼續使用帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。若使用者未於前款期間屆滿時完成繼續使用程序，本公司得刪除該帳號及附隨於該帳號之所有電磁紀錄。但法規另有規定者則不在此限。
11.5 使用者應隨時確保個人帳號中個人資訊之正確性。如本公司無法依據使用者留存之個人資料確認使用者身分，本公司有權拒絕使用者依據本服務條款提供服務之請求。
11.6 本公司保留使用者於【小熊娛樂城】服務之活動紀錄30日，供使用者查詢。使用者得以書面、網路，或親自至本公司之客服中心申請、調閱使用者之帳號遊戲歷程，且須提出與身分證明文件相符之個人資料以供查驗，查詢費用為新臺幣貳佰元，該筆費用由使用者負擔。本公司於收到使用者之完整申請資料後，將於7日內以書面或電子郵件等方式向使用者提供其所申請之帳號遊戲歷程。
帳號凍結/契約終止：
12.1 使用者得隨時關閉帳號並終止與本公司間之契約。
12.2 本公司保留在任何時間以任何原因關閉或凍結使用者帳號以及終止與使用者間之契約的權利。於不影響前開服務條款效力之前提下，遇下列任一情況，本公司有權在依使用者登錄之通訊資料通知使用者後，關閉或凍結使用者帳號以及終止與使用者間之契約：
12.2.1 使用者超過一年未登入使用【小熊娛樂城】服務，且本公司通知使用者應於15日內登入後，其仍未登入使用時；
12.2.2 使用者在使用【小熊娛樂城】服務時存在冒名、詐欺或其他違法行為，或出於違法或不正當之目的而購買儲值點數或【小熊娛樂城】服務內之虛擬商品；
12.2.3 使用者在使用【小熊娛樂城】服務時利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞，或以其他違反遊戲常態設定或不公平合理之方式進行遊戲；
12.2.4 使用者利用任何系統或工具對本公司電腦系統惡意攻擊或破壞。
12.2.5 因同一事由違反遊戲規章達三次以上，經通知改善而未改善者；
12.2.6 依檢警單位、任何主管機關或法院之要求；或本公司認為上述(12.2.2.)至(12.2.5.)中提及的任何情況已經發生或可能發生者。
12.3 若本公司因上述(12.2.2.)至(12.2.6.)中提及的任何原因而關閉、凍結使用者帳號，或終止與使用者間之契約，使用者應賠償包含但不限於本公司蒙受的一切損害、損失、成本、支出，以及第三人因此對本公司請求之賠償。
12.4 如本公司對前項事實認定產生錯誤或無法舉證時，本公司應對使用者負損害賠償責任。
12.5於12.1及12.4之情形，本公司將會在扣除必要成本後，於30日內依使用者指定方式退還使用者未使用儲值點數之相當金額。
應用程式使用：
13.1 倘使用者未依【小熊娛樂城】服務所需之最低軟硬體需求使用【小熊娛樂城】服務時，因使用者所使用的設備（包含電腦或其他可使用應用程式之裝置）與網路連接皆有可能影響【小熊娛樂城】服務的性能或運行。本公司無法確保【小熊娛樂城】服務可以準確無誤地運行，或是本公司所提供的服務不會受到任何干擾。對於因使用者自身設備、網路連接或網路通訊服務提供商而造成的任何故障或問題，本公司一概不承擔任何責任，且遊戲結果之判定皆以本公司所接收到並儲存之資料為準。
13.2 本公司之【小熊娛樂城】服務所產生的遊戲結果純由自然亂數機率產生，本公司自當盡合理努力保持遊戲內容之公平公正。若使用者在使用【小熊娛樂城】服務或本公司產品時存在欺騙、不誠實或違法行為（包含但不限於利用未經授權的工具或任何方式竄改遊戲數據、電磁紀錄等），本公司將尋求刑事及民事法律途徑以維權益。任何屬於上開情形之使用者，本公司將調整其帳號內儲值點數、虛擬遊戲幣或虛擬商品至正確狀態（即未竄改電磁紀錄前之狀態），本公司亦得在通知使用者後，逕行終止與使用者間之契約。所有因使用者之欺騙、不誠實或違法行為而導致產生的直接或間接損害，均由使用者自行承擔；若本公司因此受有損害，該使用者並應對本公司負起損害賠償責任。
13.3 若發生與申請、註冊帳號，或者軟體的其他性能或組成部分有關的通訊或系統故障，本公司將不因此類故障對使用者或任何第三方承擔任何責任。本公司保留在出現此類故障時從【小熊娛樂城】服務上移除所有相關遊戲產品，並採取任何有效措施以排除此類故障的權利。
13.4 本公司隨時可能因任何原因修改或更正【小熊娛樂城】服務上提供的遊戲產品。
13.5 本公司為維護【小熊娛樂城】服務相關系統及軟硬體設備而預先規畫暫停【小熊娛樂城】服務之全部或一部時，應於7日前於【小熊娛樂城】服務官網首頁、遊戲登入頁面或購買儲值點數或虛擬遊戲幣頁面公告。但因臨時性、急迫性等不可歸責於本公司之事由所致者，包括但不限於網路品質不良、電信設備故障、網路壅塞、斷電、天災等不可抗力之非人為因素，或其他不可歸責於本公司之因素則不在此限。
13.6 因可歸責於本公司之事由，致使用者不能連線使用【小熊娛樂城】服務時，本公司應立即更正或修復。對於使用者無法使用期間遭扣除之儲值點數、虛擬遊戲幣或虛擬商品，本公司應返還之，無法返還時則應提供其他合理補償。
13.7 本公司於因人為或系統發生不能預測因素所致之失誤，對於使用者進行遊戲之成果，保留最終決定權。
13.8 本公司對【小熊娛樂城】服務所提供之服務與虛擬遊戲幣與虛擬商品全部或一部之正確性、完整性、即時性、相容性、無瑕疵性、無中斷性、精確性及無損害性不負任何明示或默示之擔保。
電磁紀錄
14.1 【小熊娛樂城】服務之所有電磁紀錄均屬本公司所有，本公司並應維持使用者相關電磁紀錄之完整。
14.2 使用者對於前項電磁紀錄有使用支配之權利，但不包括【小熊娛樂城】服務範圍外之移轉、收益行為。
帳號密碼遭非法使用之通知與處理：
15.1 使用者或本公司如發現帳號、密碼被違法使用時，應立即通知他方並由本公司進行查證。本公司在確認有前開情事後，得暫時限制該帳號或密碼之使用權，並更換帳號或密碼予使用者，立即限制第三人就【小熊娛樂城】服務之使用權利，並將相關處理方式揭示於遊戲規章。
15.2 本公司於暫時限制遊戲使用權利之時起，即刻以書面、官網公告、簡訊、電子郵件、推播或其他雙方約定之方式通知持有前項電磁紀錄之第三人提出說明。如該第三人未於接獲通知時起7日內提出說明，本公司應直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予使用者，如不能回復時可採其他雙方同意之相當補償方式，並於回復後解除對第三人之限制；惟於本公司有提供免費安全機制（如防盜卡、電話驗證等機制）但使用者卻不使用，或有其他可歸責於使用者之事由時，本公司不負回復或補償責任。
15.3 持有第15.1條電磁紀錄之第三人不同意本公司前項之處理，本公司及使用者得自行循法律途徑處理。
15.4 本公司依第15.1條規定限制使用者或第三人之使用權時，在限制使用期間內，本公司不會向使用者或第三人收取費用。
15.5 使用者如有申告不實之情形，致本公司或其他線上遊戲使用人權利受損時，應自行負起一切法律責任。
關於個人資料之保護，依本公司隱私條款及相關法律規定處理。
本公司及使用者責任
17.1 本公司應依本服務條款之規定於提供本服務時，維護其自身電腦系統符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。
17.2 電腦系統或電磁紀錄受到破壞，或電腦系統運作異常時，本公司應於採取合理之措施後儘速予以回復。
17.3 本公司違反前兩項規定或因遊戲程式漏洞致生使用者損害時，應依使用者受損害情形，負損害賠償責任。但本公司能證明其無過失者，得減輕其賠償責任。
17.4 如遇第二項之情形時，於完成修復並正常運作之前，本公司得不向使用者收取費用。
17.5 使用者因共用帳號、委託他人付費購買儲值點數衍生與第三人間之糾紛，本公司得不予協助處理。
遊戲規章
18.1 為規範【小熊娛樂城】服務進行之方式，本公司應訂立合理公平之遊戲規章。使用者應遵守本公司公告之遊戲規章。
18.2 遊戲規章之變更依本服務條款第4條為之。
18.3 遊戲規章牴觸本服務條款者，無效。
18.4 遊戲規章剝奪或限制使用者之契約上權利時無效。但下列情況除外：
18.4.1 除本服務條款另有規定外，有事實足證使用者於使用【小熊娛樂城】服務的過程中違反遊戲規章時，本公司將於遊戲網站或遊戲進行中公告，並依使用者登錄之通訊資料通知使用者。
18.4.2 使用者第一次違反遊戲管理規則，本公司應通知使用者於一定期間內改善。經本公司通知改善而未改善者，本公司得依遊戲規章，按其情節輕重限制使用者之遊戲使用權利。如使用者因同一事由再次違反遊戲管理規則時，企業經營者得立即依遊戲管理規則限制使用者進行遊戲之權利。
18.4.3 本公司依遊戲管理規則限制使用者進行遊戲之權利，每次不得超過七日。
18.4.4 使用者違規情節嚴重者，本公司得依遊戲規章處以使用者禁止登入或終止與使用者間之契約。
申訴權利：
使用者對於【小熊娛樂城】服務之使用上或遊戲進行與管理有任何申訴、查詢，或對於本公司依據遊戲規章所為之處置不服，可於接獲通知後翌日起7日內透過下列管道為之：
電話：無
郵寄地址：臺北市松山區東興路59號1樓
電子郵件信箱：service@bear88.vip
24小時申訴管道：
官網意見回饋
官方LINE頻道
本公司將於接獲您的申訴或查詢後 15 日內以電子郵件、書面或官方客服回覆處理結果。
使用者反映第三人利用外掛程式或其他影響遊戲公平性之申訴，亦同。
停止營運
20.1 本公司因停止【小熊娛樂城】服務之營運而終止與使用者間之契約者，應於終止前 30 日公告於官網首頁、遊戲登入頁面或購買儲值點數或虛擬遊戲幣頁面；若使用者於註冊帳號時已登錄通訊資料者，並依使用者登錄之通訊資料通知使用者。
20.2 本公司未依前項期間公告並通知者，除應退還使用者未使用之儲值點數或遊戲費用且不得扣除必要成本外，並應提供使用者其他合理之補償。
21.【小熊娛樂城】服務相關之所有著作及資訊，其智慧財產權、所有權或其他權利，包含但不限於著作權、商標權、專利權、營業秘密等，均為本公司或其權利人所有，除事先經本公司或其權利人之合法授權外，任何人不得擅自重製、傳輸、改作、編輯或以其他任何形式、基於任何目的加以使用，否則應負所有法律責任。
本服務條款與相關遊戲規章之解釋及適用、以及使用者因使用應用程式而與本公司間所生之權利義務關係，雙方同意以中華民國法律為準據法。因本服務條款所生糾紛，若有訴訟必要，雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
